Mocht u een klacht hebben over uw behandeling en/of uw behandelaar, dan zou u in dit in eerste instantie kunnen bespreken met deze behandelaar zelf, of met een van haar collega’s.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met (een van) ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u, als de klacht mw. Houwing betreft, contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Heeft uw klacht betrekking op mw. de Jonge, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Zorg van (o.a.) het NIP. Heeft uw klacht betrekking op mw. Ketz, dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van de LVVP. Hieronder leest u meer over beide klachtenregelingen.
KLACHTENPORTAAL ZORG
Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie die er op gericht is om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen. Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.
KLACHTENREGELING NIP EN P3NL
De Geschillencommissie Psychische en Pedagogische Zorg behandelt klachten van cliënten tegen psychologen, psychotherapeuten en pedagogen die zijn aangesloten bij de Federatie van psychologen, psychotherapeuten en pedagogen (P3NL) of bij het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP). Mw de Jonge is aangesloten bij deze geschillencommissie. Via deze link kunt u meer informatie lezen over het indienen van een klacht, de procedure en kunt u een klacht indienen.
KLACHTENREGELING VAN DE LVVP
De Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten is een beroepsvereniging, waar mw. Ketz bij is aangesloten. Als u klikt op deze link vindt u alle benodigde informatie over deze regeling, hoe u kunt handelen en waar u precies terecht kunt met uw klacht.